온라인 쇼핑의 돌발상황을 막기 위한 최소한의 필터링
이미 토코페디아나 쇼피 등을 통한 온라인 쇼핑을 이용 중이지만 때때로 주문에 문제가 발생해서 당황하는 일이 발생한다.
인도네시아 온라인 쇼핑몰에서 상품을 구입할 때 돌발상황에 부딪히지 않고 구입할 수 있는 몇 가지 소소한 팁을 공유하고자 한다.
1. 구매를 원하는 상품을 네이버나 다음, 구글에서 먼저 검색한다. 맘에 드는 상품의 브랜드와 리뷰를 확인 후 인도네시아에서 판매하는지 확인한다. (아무래도 모국어가 편하다 ^^)
2. 상품 검색 후 필터를 이용해 상품을 1차로 거른다. 프리오더 (pre-order) : 선주문 상품의 경우 배송기간이 얼마나 걸리는지도 문의한다. (보통 상세 설명에 기재되어 있음) 정렬할 때 프리오더 상품을 제외하고 싶다면 2의 과정에서 lainnya의 Ready stok를 선택한다.
- 정렬 urutkan(우룻깐) : 리뷰 ulasan(울라산)
- 배송지역 lokasi(로까시) : 자보데따벡 Jabodetabek
- 상점 종류 jenis toko(즈니스 또꼬) : official store / power merchant (오피셜 스토어 또는 파워 머천트)
- 평가 rating : 별 4개 이상 4 keatas( 음빳 끄아따스)
3. 원하는 상품이 나오면 상품 상세 설명을 번역해보고(앱에서 바로 번역 가능) 재고가 있는지 반드시 문의한다.
상세정보에 없는 질문사항이 있다면 같이 문의한다. 사이즈나 품질보증(garansi 가란시) 등의 기간도 문의한다.
화장품이나 음식의 경우 유통기한도 확인한다.
ready stok? / ada stok? / masih ready gan? 재고가 있습니까?
ukurannya berapa? 사이즈는 얼마입니까?
berapa lama garansinya? 품질보증 기간은 얼마나 됩니까?
kapan expired? / masa exp kapan? 만료일은 언제입니까?
4. 고가 제품의 경우 보험료를 지불하고 당일배송 선택 - 그랩이나 고젝의 인스턴트(instan) 배송(3시간 내 배송), 세임 데이(same day) 배송(6시간 내 배송)을 이용한다.
5. 결제 후 판매자 문의 Tanya penjual(따냐 쁜주알)를 통해 인보이스를 보내고 결제가 완료됐음을 알린다.
(간혹 판매자 부주의로 배송 프로세스를 잊는 경우도 있더라)
물론 위의 과정을 반드시 해야 하는 것은 아니지만 나의 경우 돌발상황이 생겨 머리가 아픈 일을 겪고 싶지 않으므로 습관처럼 위의 과정을 거친다. 사실 그리 오래 걸리는 것은 아니므로 쇼핑 루틴으로 생각하면 좋을 듯하다.
※ 오피셜 스토어와 파워 머천트는 무료배송(bebas ongkir, 베바스 옹끼르)을 지원한다. 보통 50.000루피아 이상 주문 시 무료배송이다.
토코페디아 반품 주의사항 (언박싱 증거영상 필요)
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토코페디아 환불받아 보아요~
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스텔라의 자카르타 주부사전
인도네시아 어휘 Kosa Kata
· urutkan (우룻깐) : 정렬
· ulasan (울라산) : 리뷰
· lokasi (로까시) : 지역
· jabodetabek (자보데따벡) : 자카르타, 보고르, 데뽁, 땅그랑, 브까시 (수도권)
· jenis (즈니스) : 종류
· toko (또꼬) : 상점
· keatas (끄아따스) : ~이상의, 위로
· selamat (슬라맛) : 축하
· pagi, siang, sore (빠기, 시앙, 소레) : 아침, 점심, 오후
· masih (마시) : 여전히
· ukuran (우쿠란) : 크기, 사이즈
· ~nya (냐) : 그것의
· berapa (브라빠) : 얼마
· lama (라마) : 오래
· garansi (가란시) : 품질보증
· kapan (까빤) : 언제
· masa (마사) : 시기, 때
· asulansi (아술란시) : 보험
· tanya (따냐) : 요청, 질문하다
· penjual (쁜주알) : 판매자
· sudah (수다) : 이미
· bebas (베바스) : 자유로운, 벗어난, 면제되는
· ongkir (옹끼르) : 배송
· Sudah ordernya(수다 오더르냐) : 그것을 이미 주문했다.
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